コールセンターバイトの辛くてきつい所とは？

コールセンターのバイトで一番きついのがお客さんからのクレーム対応です。

基本的に座って電話を取るだけなので、体については楽ですが、相手の質問に対して答えなければならないので常に勉強をしなければならない点が一番きついポイントになります。

新商品や新しいプランが出た場合は、一から覚えなければならないですし、お客さんを対応する場合は、電話がコールセンターまで繋がるのが長くなることが多いのでイライラしている方が非常に多いのが特徴です。

相手が見えないので、お客さんから強く言われることもあるので精神的に強い方で無いと続けられない傾向があります。

苦情の電話が多いのでどうしても追い込まれてしまうケースがあります。

コールセンターバイトのメリット

求人数も多くて、時給も高いので体を動かしたくなくて精神的に強い方には良いバイトです。

楽なコールセンターのバイト先は、電話数の少ない時間帯の夜勤業務が飛躍的に楽と言えます。

昼間は活動している人が多いので、どうしても電話の数が増えてしまいますが、夜中であれば電話の数は昼間と比べても圧倒的に少ないので狙い目の時間と言えます。

コールセンターでバイトをすれば、精神的に強くなれるのもメリットの一つです。

言葉のやり取りが上手くできるようになれば、普段の生活でもコミュに―ションで困ることはないでしょう。

コールセンターバイトのデメリット

怒鳴ってくるお客さんも多いので、精神的に追い込まれる可能性もあります。

離職率が高いバイトなので決して人気のバイトとは言えません。

新しい事を覚えなければならないという点と研修も長く常に勉強をし続けなければなりません。

コールセンターバイトのまとめ

時給も高く、求人数も結構あるのでバイトに受かりやすいです。

しかし、クレーム対応など人が嫌がる業務内容があるので、精神的に強い方でないと続けるのは難しいです。

仕事中とプライベートのオンオフがしっかりと区別できている方で業務中は役者を演じられる人は続けられる傾向が強いです。

コールセンターの場合は、基本的に体を全く使わないので肉体的な疲れは0に等しいです。

夜勤でコールセンターのバイトをする場合はおいしいバイト先といえるでしょう。